ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – THE GLAM ROOM
Vielen Dank, dass Sie sich für The Glam Room entschieden haben. Wir freuen uns, Sie begrüssen zu dürfen und Ihnen professionelle Haar- und Beauty-Dienstleistungen anzubieten, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Diese gelten für sämtliche Termine und Dienstleistungen.
1. Preise & Beratung
Alle online oder im Salon kommunizierten Preise verstehen sich als Startpreise oder allgemeine Preisrahmen. Der Endpreis kann je nach Haarlänge, Haardichte, Haarzustand, Technik, Produktaufwand und benötigter Zeit variieren.
Vor jeder Dienstleistung erfolgt eine professionelle Beratung, um die bestmögliche Vorgehensweise für das gewünschte Ergebnis festzulegen, unter Berücksichtigung dessen, was realistisch, nachhaltig und für das Haar geeignet ist.
2. Termine, Stornierungen & Änderungen
Wir arbeiten überwiegend auf Terminbasis und planen Personal, Zeit und Ressourcen entsprechend, was bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen zu einem wirtschaftlichen Ausfall führen kann.
• Stornierungen, Terminverschiebungen oder Änderungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden.
• Bei Absagen, Änderungen oder Nichterscheinen mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des gebuchten Dienstleistungsbetrags fällig.
• Dieser Betrag ist vor der Bestätigung eines neuen Termins vollständig zu begleichen.
3. Verspätungen
Sollten Sie sich verspäten, bitten wir um eine frühzeitige Benachrichtigung.
Verspätungen können zu einer Verkürzung der Behandlung führen oder – falls der Ablauf des Tagesplans wesentlich beeinträchtigt wird – zu einer Terminverschiebung, welche der Stornierungsregelung unterliegt.
4. Zufriedenheitsregelung – Keine Rückerstattungen
Haar und Beauty Dienstleistungen sind individuell und abhängig von mehreren Faktoren.
• Beanstandungen müssen am selben Tag oder spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung gemeldet werden.
• Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Anpassungen oder Korrekturen.
Voraussetzungen für eine Prüfung innerhalb der 3-Tages-Frist:
• Das Haar muss unverändert und intakt sein.
• Keine Verwendung von Tönungsshampoos, Masken, Treatments, Heimfärbungen oder Produkten Dritter, die das Ergebnis beeinflussen könnten.
• Keine chemischen, mechanischen oder thermischen Eingriffe, die das Resultat verändern.
Eine Rückerstattung in Geldform ist ausgeschlossen.
Gegebenenfalls und ausschliesslich nach unserem Ermessen sowie im rechtlich zulässigen Rahmen kann angeboten werden:
• ein Korrekturtermin oder
• ein Gutschein (Gutschein) zur späteren Einlösung.
Kommt innerhalb dieser Frist keine Einigung zustande, gilt die Dienstleistung als ordnungsgemäss erbracht. Zeit, Material, Fachwissen und Ressourcen wurden vollständig investiert.
5. Fachliche Beurteilung, Diagnose & Eigenverantwortung
Jede Dienstleistung basiert auf einer professionellen Diagnose und Beratung. Dabei wird die Kundin/der Kunde über Folgendes informiert:
• die Umsetzbarkeit des gewünschten Ergebnisses,
• mögliche Einschränkungen, Risiken oder notwendige Anpassungen,
• alternative Vorgehensweisen zum Schutz der Haarstruktur.
Während der Behandlung wird die Kundin/der Kunde über notwendige technische, strukturelle oder farbliche Anpassungen informiert.
Unsere Fachkräfte behalten sich das Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen oder anzupassen, wenn diese die Gesundheit oder Integrität des Haares gefährden könnten.
Entscheidet sich die Kundin/der Kunde nach umfassender Aufklärung dennoch für die Durchführung entgegen der fachlichen Empfehlung, erfolgt dies auf eigene Verantwortung. In diesem Fall entfällt jeglicher Anspruch auf Reklamation, Korrektur, Rückerstattung oder Entschädigung.
Mit Durchführung der Dienstleistung bestätigt die Kundin/der Kunde, die Beratung verstanden und akzeptiert zu haben.
6. Professionelles Verhalten & Rufschutz
Wir legen grossen Wert auf Professionalität, Respekt und offene Kommunikation.
Jegliche Form von Diffamierung, Missbrauch, falschen Behauptungen oder öffentlicher Rufschädigung gegenüber unseren Fachkräften oder dem Unternehmen – persönlich, online oder über öffentliche Plattformen – kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Wir bitten darum, Anliegen stets direkt mit uns zu klären, um eine sachliche und faire Lösung zu ermöglichen.
7. Nachbehandlung, Pflege & Kundenverantwortung
Mit der Buchung bestätigt die Kundin/der Kunde, über folgende Punkte informiert worden zu sein:
• empfohlene Pflege zu Hause,
• notwendige Wartungsintervalle,
• produkt- und lebensstilbedingte Einflussfaktoren.
Jeder Fall ist individuell. Die Nichteinhaltung der Pflegeempfehlungen kann kurzfristige sowie langfristige Ergebnisse beeinträchtigen. Dafür übernimmt der Salon keine Haftung.
8. Kundinnen unter 16 Jahren
Für Kundinnen/Kunden unter 16 Jahren ist die schriftliche Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters zwingend erforderlich.
• Für bestimmte Dienstleistungen gelten Altersbeschränkungen.
• Bei sensiblen Behandlungen kann die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten erforderlich sein.
9. Datenschutz & Vertraulichkeit
Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschliesslich intern und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet, insbesondere für:
• Terminbestätigungen und Erinnerungen
• Kundendokumentation
• dienstleistungsbezogene Kommunikation
• exklusive Angebote und Saloninformationen
Eine Weitergabe an Dritte oder ein Verkauf der Daten erfolgt nicht.
10. Foto & Videoeinwilligung
Fotos und Videos können für interne Dokumentationszwecke erstellt werden.
Eine Nutzung für Website, Social Media oder Marketing erfolgt ausschliesslich mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin/des Kunden, welche jederzeit widerrufen werden kann.
Mit der Buchung eines Termins bestätigt die Kundin/der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ausdrücklich akzeptiert zu haben.
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